Domande frequenti

Sì, è possibile pagare con VISA/Mastercard all'ingresso delle Cascate.

La mancia è sempre a discrezione degli ospiti. Al Pamarah Lodge puoi aggiungere una mancia al tuo conto al momento del check-out. C'è anche una cassetta per le mance fissata al muro della reception. Tutte le mance vengono equamente divise tra i dipendenti. Nei ristoranti una mancia normale è del 10-15%. Tutte le mance saranno molto apprezzate da chiunque incontrerai, ma certamente le aspettative sulle mance non sono ben definite come, ad esempio, negli USA. Molte persone danno la mancia secondo le pratiche del loro paese d'origine. Le mance non sono assolutamente obbligatorie, ma sono accolte con gratitudine!

Non siamo in grado di cambiare banconote di grosso taglio al Lodge. Portate banconote in dollari statunitensi di taglio minore per cose come taxi, venditori ambulanti e mance. Le banche in città cambiano le banconote di grosso taglio.

Non abbiamo un bancomat nella struttura, ma in città ci sono sportelli automatici che erogano dollari statunitensi. Visa e MasterCard sono ampiamente accettate, ma è utile portare banconote di piccolo taglio in dollari statunitensi per cose come taxi, venditori ambulanti e mance. Se richiedi un prelievo di 100$ da un bancomat, probabilmente otterrai una singola banconota da cento dollari. Sarebbe (ad esempio) meglio chiedere 95$.

Le spese di cancellazione sono addebitate come percentuale del valore totale della prenotazione, in base a quanto tempo prima della data di viaggio viene effettuata la cancellazione:

• 0 – 14 giorni prima del viaggio: 100% di spese di cancellazione
• 15 – 28 giorni prima del viaggio: 70% di spese di cancellazione
• 29 – 59 giorni prima del viaggio: 50% di spese di cancellazione
• 60 – 90 giorni prima del viaggio: 20% di spese di cancellazione

Si prega di notare che tutti i pagamenti effettuati secondo il nostro Programma di Pagamento Progressivo non sono rimborsabili.

Stagione delle Piogge (Estate): da novembre a marzo/aprile. Temporali pomeridiani sono comuni e le temperature sono alte.

Stagione Secca (Inverno): da maggio a ottobre/novembre. Le notti e le mattine possono essere fresche, mentre le giornate sono calde e soleggiate. Le precipitazioni sono minime durante questo periodo. Da settembre le temperature iniziano a salire costantemente. Le temperature di ottobre possono essere molto alte mentre attendiamo l'inizio della stagione delle piogge.

Sì, lo Chef e il suo team lavorano duramente per garantire che tutte le esigenze dietetiche e le allergie siano soddisfatte. Abbiamo menù vegani e vegetariani disponibili. Avvisaci in anticipo in modo da poter soddisfare le tue esigenze.

La colazione è servita dalle 7 alle 10

Il nostro orario normale di check-in è alle 14:00. Se la sua camera è pronta al momento del suo arrivo anticipato, può effettuare il check-in. Tuttavia, se la camera non è ancora pronta, custodiremo il suo bagaglio e potrà rilassarsi nel nostro lounge, piscina o ristorante mentre prepariamo la camera per lei. Non addebitiamo costi per il check-in anticipato.

La nostra reception chiude alle 22:00, tuttavia, se arrivate dopo le 22:00, troverete la guardia di sicurezza che vi mostrerà la strada per la vostra camera. Non consigliamo di viaggiare sulle principali autostrade dello Zimbabwe di notte, quindi vi incoraggiamo a pianificare di conseguenza il vostro viaggio a lunga distanza. È utile contattare il team su WhatsApp +263788651626 se pensate di arrivare in ritardo.

No, ma possiamo consigliare e prenotare in spa vicine.

No

Durante il giorno è sicuro camminare, tuttavia, consigliamo di prendere un taxi quando fa buio. La criminalità è relativamente bassa a Victoria Falls, ma la probabilità di incontrare animali selvatici aumenta di notte.

Ci vorranno circa 35 minuti a piedi per arrivare in città, poiché si trova a 3 km dal Lodge.

L'acqua è sicura da bere. Il Pamarah Lodge dispone di filtri per l'acqua a osmosi inversa in loco che purificano la fornitura d'acqua. Vendiamo anche bottiglie EcoDrop con codici QR che consentono agli ospiti di riempire le loro bottiglie d'acqua presso le stazioni EcoDrop situate in tutto Victoria Falls. Questa è una soluzione molto conveniente ed ecologica che promuoviamo rispetto alle bottiglie di plastica monouso.

Non organizziamo conferenze.

La parte più profonda della piscina è di 1,7 metri.

Il Check In è alle 14:00 e il Check Out è alle 10:00

Abbiamo un numero limitato di parcheggi lastricati per gli ospiti lungo la strada fuori dal muro di confine.

No, la nostra reception è aperta dalle 6 alle 22. Di notte c'è una guardia di sicurezza che pattuglia la proprietà dalle 19 alle 7.

No

La cena è un menù fisso di 3 portate che cambia ogni giorno. Al Pamarah Lodge abbiamo una "politica dal piano al piatto". I menù giornalieri sono stati accuratamente pianificati. Cibi e prodotti freschi e di stagione vengono acquistati localmente dal nostro chef ogni giorno. Il cibo viene preparato esattamente su ordinazione, evitando così sprechi inutili. Effettuando il tuo ordine per la cena con il nostro Team di Reception entro le 14:00 del giorno in cui cenerai con noi, aiuterai i nostri chef a preparare il tuo pasto con attenzione alla qualità e alla quantità. La tua pre-ordinazione contribuirà a migliorare la sostenibilità del nostro bellissimo ambiente riducendo notevolmente gli sprechi alimentari. La cena può anche essere ordinata dal nostro Menù Express che non richiede prenotazione anticipata. Questa è un'opzione adatta agli ospiti più spontanei e a coloro che preferiscono un pasto più leggero.

Sì, abbiamo un menù Express da cui gli ospiti possono ordinare.

Facciamo del nostro meglio per far sentire speciali i nostri ospiti in occasione di compleanni, lune di miele e anniversari. Ci sono articoli aggiuntivi che gli ospiti possono acquistare, come torta, fiori, decorazioni per la stanza e vino frizzante.

Ci sono molte attività da fare alle Cascate Vittoria e gli ospiti necessitano di un minimo di 4 notti per poterle fare tutte. Tieni presente che la maggior parte degli ospiti arriva al Lodge intorno alle 14:00 il giorno del check-in (dipende dall'orario di arrivo del volo; la maggior parte arriva verso mezzogiorno) e effettua il check-out il giorno della partenza intorno alle 10:00, quindi un soggiorno di 4 notti corrisponde effettivamente a 3 giorni pieni.

La nostra struttura è interamente non fumatori. È disponibile un'area fumatori coperta appena fuori dal muro di confine.

Le Cascate Vittoria si trovano in un'area a rischio malaria, pertanto consigliamo di prendere precauzioni, soprattutto durante la stagione delle piogge tra i mesi di novembre e aprile. Si prega di consultare il medico prima di viaggiare.

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e dollari statunitensi (contanti) alla reception.

La piscina e il ristorante sono aperti tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00.

Sì. Offriamo un servizio di lavanderia lavaggio e piegatura a 35 USD per busta. È inoltre possibile stirare singoli capi a 5 USD per capo.

Sì, siamo in grado di fornire pasti Halal. Si prega di informarci in anticipo così il nostro Chef potrà preparare di conseguenza.

Accogliamo bambini di tutte le età, con un'eccezione: per motivi di sicurezza la camera Family (che ha letti a castello) non può ospitare bambini di età inferiore agli 8 anni. Nei bagni selezionati sono disponibili lettini su richiesta.

No, non offriamo il servizio in camera.

Se dimentica qualcosa, la contatteremo per informarla che l’abbiamo trovato e per chiederle come desidera riceverlo.

Un certificato di febbre gialla è richiesto se arrivate da, o avete viaggiato attraverso, un paese designato come area a rischio di febbre gialla.

No

Sì. Abbiamo due fornitori di servizi Internet indipendenti poiché miriamo a fornire il segnale Internet più affidabile possibile. Ci sono amplificatori WiFi in tutto il Lodge. Tutte le nostre camere hanno una buona potenza del segnale

Sì, ogni camera ha un bagno privato. Tutte le camere hanno la doccia; solo tre camere hanno anche la vasca da bagno – la Camera Luna di Miele, la Camera King e la Camera Deluxe King Patio.

I nostri letti sono extra lunghi 2 m. L'unica eccezione sono i letti singoli nei soppalchi delle camere familiari che sono di lunghezza standard.

La tensione in Zimbabwe è 220-240v

Abbiamo prese di corrente nella stanza che coprono la maggior parte delle opzioni di spina internazionale, comprese le uniche spine rotonde del Sud Africa, incorporati nelle nostre testiere. Ci sono prese di corrente internazionali su entrambi i lati della testiera, comprese le porte di ricarica USB.

C'è un asciugacapelli in ogni camera. Gli asciugacapelli non funzionano nei bagni; funzionano solo nelle camere da letto.

Non abbiamo una piscina riscaldata.

Sì. Ogni camera dispone di un condizionatore d'aria a controllo individuale. Nei nostri bungalow con tetto di paglia, ovvero le camere Famiglia, le camere King/Twin e le camere King Patio, sono inoltre installate delle pale a soffitto.

Non ci sono frigoriferi nelle camere.

Sì. Ogni camera dispone di attrezzature per la preparazione di tè e caffè, inclusa una French press per il caffè con il pressino e una selezione di tè.

Non è permesso stirare nelle camere; tuttavia, il nostro servizio lavanderia può stirare gli articoli a 5 dollari USA per articolo.

In ogni camera sono presenti cassette di sicurezza elettroniche. Gli ospiti possono inserire un codice univoco personale per bloccare la cassetta.

Tutte le camere sono dotate di ingresso con tessera magnetica per una maggiore sicurezza.

Per migliorare la sicurezza, la nostra struttura è tenuta chiusa a chiave in ogni momento. Gli ospiti possono accedere tramite il cancello pedonale principale usando le loro chiavi della camera. La struttura è pattugliata da una guardia di sicurezza dalle 19:00 alle 07:00

Si verificano guasti alla rete elettrica nazionale. Sono più comuni durante la stagione delle piogge. A volte la manutenzione ordinaria della rete nazionale può causare una perdita di corrente. In caso di interruzione di corrente, c'è un sistema di inverter che mantiene alimentato il Lodge. Se le batterie del sistema di inverter si scaricano, allora un generatore si avvierà automaticamente. Abbiamo anche un secondo generatore di riserva.

Ci sono momenti in cui l'approvvigionamento idrico comunale non è disponibile. Questo di solito accade quando si è verificato un blackout elettrico e il pompaggio non è stato possibile. Pamarah dispone di riserve d'acqua di 40000 litri per coprire eventuali periodi in cui l'approvvigionamento idrico comunale è irregolare. Pressurizziamo anche la nostra fornitura d'acqua per garantire che gli ospiti non rimangano mai senza acqua.

C'è un medico che può assistere i nostri ospiti nelle loro camere qualora si sentano male. Ci sono diverse farmacie a Victoria Falls. Sono disponibili ospedali e cliniche di base a Victoria Falls.

Abbiamo una brochure sulle attività con tutte le esperienze imperdibili. La maggior parte degli ospiti farà una crociera sul fiume di qualche tipo: all'alba, pranzo, tramonto o cena. Sono disponibili molte opzioni di crociera e il nostro team sarà felice di discutere le offerte con voi per garantire che abbiate l'esperienza più adatta alle vostre aspettative. I voli in elicottero sono un modo meraviglioso per ammirare la magnificenza delle Cascate. Considerate di fare un safari, un incontro con gli elefanti o un'attività adrenalinica! Le opzioni sono complete. Non commettete l'errore di visitare le Cascate Vittoria per un soggiorno troppo breve. Il punto culminante della vostra visita sarà senza dubbio la cascata… ma c'è sicuramente molto di più da godere.

Sì, puoi prenotare tutte le tue attività tramite il Lodge. Il nostro team alla reception può creare un itinerario su misura per te in base alle tue scelte di attività. Tutte le attività possono essere prenotate e pagate prima dell'arrivo utilizzando un link di pagamento online sicuro. Le prenotazioni delle attività possono essere confermate solo una volta effettuato il pagamento. È possibile prenotare le attività anche all'arrivo a Pamarah, ma c'è una buona probabilità che le attività premium siano esaurite, soprattutto nelle stagioni di punta.

I safari in auto sono solitamente effettuati al mattino presto o nel tardo pomeriggio/sera. I voli in elicottero sono generalmente più tranquilli al mattino presto o nel tardo pomeriggio. Si dovrebbe considerare la temperatura al momento della giornata/anno in cui verranno vissuti. Molte attività hanno orari prestabiliti; pertanto l'orario è determinato dall'attività.

Puoi pagare le attività all'arrivo, tuttavia, consigliamo agli ospiti di prenotare e pagare le attività in anticipo per evitare la delusione di trovare l'attività desiderata completamente prenotata.

Le Cascate sono magnifiche in ogni periodo dell'anno. Quando le Cascate sono al loro massimo flusso (aprile-giugno) la visibilità può essere compromessa dalla nebbia in alcuni punti, e probabilmente vi bagnerete con la spruzzata. Durante la bassa marea (ottobre-dicembre) ci sono tratti sul lato zambiano che si asciugano; è improbabile che vi bagnate molto. Scegliere a che ora del giorno visitare è una scelta molto personale. Gli albori sulle Cascate sono molto belli se non vi dispiace svegliarvi presto durante la vacanza; sicuramente batterete la folla. Gli arcobaleni sono splendidi nel pomeriggio, ma non c'è mai un momento sbagliato per visitare le magnifiche Cascate Vittoria!

Costa 58 dollari USA a persona per i visitatori internazionali, 35 dollari USA a persona per i residenti SADC (con prova di residenza) e 7 dollari USA a persona per i residenti dello Zimbabwe (con prova di residenza). Queste tariffe sono attuali e soggette a modifiche.

Le Cascate aprono alle 6 di mattina.

Dista circa 3,6 km dal Lodge all'ingresso delle Cascate Vittoria.

È a discrezione dell'ospite decidere se desidera noleggiare un'auto; tuttavia, la maggior parte delle attività include i trasferimenti e per i trasferimenti locali è possibile utilizzare un taxi. Generalmente, gli ospiti non noleggiano auto poiché i taxi risultano probabilmente più economici del noleggio auto giornaliero. I taxi sono facilmente disponibili.

Il dollaro statunitense è la valuta comunemente usata a Victoria Falls.

Si trova a 25 minuti di auto dall'aeroporto VFA Victoria Falls fino al Lodge.

Kasane dista circa 80 chilometri dal Lodge, il tempo di viaggio specifico dipende dal tempo trascorso al confine.

Possiamo organizzare trasferimenti da e per l'Aeroporto di Livingstone in Zambia. Tenete presente che sarà necessario attraversare una frontiera, il che potrebbe richiedere tempo. Considerate anche le implicazioni relative al visto. Ci sarà un cambio di compagnia di taxi durante il transito da un paese all'altro.

Puoi prenotare il trasferimento con il nostro team della reception. Sono raggiungibili via email, WhatsApp e chiamate. Utilizziamo Sheppy Taxis per tutti i nostri trasferimenti. Se fornisci al nostro team i dettagli del tuo volo, il tassista ti incontrerà nella sala arrivi dopo che avrai superato la zona immigrazione e dogana.

Le tariffe per i trasferimenti locali variano in base alla distanza, tuttavia oscillano tra 5 e 10 USD. La tariffa dall'aeroporto di Victoria Falls a Pamarah è di 30,00 USD per un taxi fino a 4 persone. Un taxi costa 35,00 USD per 5-7 persone. Tutte le tariffe dei taxi sono pagabili direttamente all'autista. Se il pagamento viene effettuato tramite il Lodge, addebitiamo un extra di 5,00 USD per le spese bancarie.

Tutti i viaggiatori devono fare richiesta attraverso il sito governativo EVisa: https://evisa.gov.zw/

Si prega di notare che a tutti i viaggiatori è consigliato verificare le normative sui visti per l'ingresso nello Zimbabwe ed è responsabilità del viaggiatore assicurarsi di avere i documenti necessari per entrare nel paese.

Se prevedete di includere qualsiasi attività di escursione giornaliera in Zambia o Botswana, raccomandiamo di acquistare un KAZA UniVisa. Il KAZA UniVisa consente escursioni transfrontaliere nei paesi vicini, ma non è valido per pernottamenti. Non tutte le nazionalità sono idonee per il KAZA UniVisa.

MOLTO IMPORTANTE

Viaggio con Minori (sotto i 18 anni) in Botswana:

Si applicano severe norme di ingresso per i minori che entrano in Botswana. Gli ospiti che viaggiano con bambini sotto i 18 anni devono portare i seguenti documenti, anche se entrambi i genitori viaggiano:

* Un certificato di nascita non abbreviato che elenchi entrambi i genitori (obbligatorio).

* Affidavit nei seguenti casi:

* Se si viaggia con un solo genitore: affidavit del genitore non viaggiante.

* Se si viaggia senza entrambi i genitori: affidavits di entrambi i genitori.

* Si prega di notare: I certificati di nascita abbreviati non sono accettati.

La mancata esibizione di questi documenti può comportare il rifiuto di ingresso in Botswana, causando complicazioni come ritardi per altri viaggiatori e difficoltà nel ritorno al punto di partenza.