Часто задаваемые вопросы

Да, вы можете оплатить с помощью VISA/ Mastercard на входе к водопаду.

Чаевые всегда оставляются по усмотрению гостей. В Pamarah Lodge вы можете добавить чаевые к своему счёту при выезде. Также есть ящик для чаевых, закреплённый на стене у ресепшена. Все чаевые поровну распределяются между сотрудниками. В ресторанах обычные чаевые составляют 10-15%. Все чаевые будут очень признательны каждому, с кем вы встретитесь, но ожидания по чаевым не так чётко определены, как, например, в США. Многие оставляют чаевые согласно практикам своих стран. Чаевые определённо не обязательны, но их благодарно принимают!

Мы не можем разменять крупные купюры в Лодже. Берите мелкие купюры долларов США для таких вещей, как такси, уличные торговцы и чаевые. Банки в городе принимают крупные купюры.

На территории отеля нет банкомата, но в городе есть банкоматы, выдающие доллары США. Карты Visa и MasterCard принимаются повсеместно, но полезно иметь при себе банкноты меньшего номинала долларов США для оплаты такси, уличных торговцев и чаевых. Если вы запросите снятие наличных в размере 100 долларов США в банкомате, вам, вероятно, выдадут одну банкноту в сто долларов. Например, лучше запросить 95 долларов.

Плата за отмену взимается в процентах от общей стоимости бронирования в зависимости от того, насколько заранее до даты поездки произведена отмена:

• 0 – 14 дней до поездки: 100% плата за отмену
• 15 – 28 дней до поездки: 70% плата за отмену
• 29 – 59 дней до поездки: 50% плата за отмену
• 60 – 90 дней до поездки: 20% плата за отмену

Обратите внимание, что все платежи по нашему графику прогрессивных платежей не подлежат возврату.

Сезон дождей (лето): с ноября по март/апрель. Часто случаются послеполуденные грозы, температуры высокие.

Сухой сезон (зима): с мая по октябрь/ноябрь. Ночи и утра могут быть прохладными, в то время как дни теплые и солнечные. Осадков в этот период минимально. С сентября температуры начинают постепенно расти. В октябре температуры могут быть очень высокими, поскольку мы ожидаем начала сезона дождей.

Да, шеф-повар и его команда прилагают все усилия, чтобы удовлетворить все диетические требования и аллергии. У нас есть веганские и вегетарианские меню. Сообщите нам заранее, чтобы мы могли учесть ваши пожелания.

Завтрак подается с 7 утра до 10 утра

Наш стандартный время заселения - 14:00. Если ваш номер будет готов при вашем раннем приезде, вы можете зарегистрироваться. Однако, если номер еще не готов, мы сохраним ваш багаж, и вы можете отдохнуть в нашем лаундже, у бассейна или в ресторане, пока мы готовим номер для вас. За раннее заселение дополнительная плата не взимается.

Наша рецепция закрывается в 22:00, однако если вы приедете после 22:00, охранник будет ждать, чтобы проводить вас до вашего номера. Мы не рекомендуем путешествовать по основным дорогам Зимбабве ночью, поэтому советуем планировать длительные поездки соответствующим образом. Рекомендуется связаться с командой в WhatsApp по номеру +263788651626, если вы предполагаете позднее прибытие.

Нет, но мы можем порекомендовать и забронировать спа вблизи.

Нет

Днём ходить безопасно, однако по ночам мы рекомендуем пользоваться такси. Уровень преступности в Виктория-Фолс относительно низкий, но вероятность встретить диких животных увеличивается ночью.

Примерно 35 минут пешком до города, так как он находится в 3 км от лоджа.

Вода безопасна для питья. В Pamarah Lodge установлены системы обратного осмоса, которые очищают водоснабжение. Мы также продаём бутылки EcoDrop с QR-кодами, которые позволяют гостям наполнять свои бутылки с водой на водных станциях EcoDrop по всему Виктория-Фолс. Это очень экономичное и экологически безопасное решение, которое мы рекомендуем вместо одноразовых пластиковых бутылок.

Мы не проводим конференции.

Самая глубокая часть бассейна — 1,7 метра.

Регистрация заезда в 14:00, а выезд до 10:00

У нас есть ограниченное количество мощеных дорожных парковочных мест для гостей за пределами оградительной стены.

Нет, наша стойка регистрации работает с 6 утра до 10 вечера. Ночью на территории патрулирует охранник с 7 вечера до 7 утра.

Нет

Ужин представляет собой фиксированное меню из 3 блюд, которое меняется каждый день. В Pamarah Lodge действует политика «от плана к тарелке». Ежедневное меню тщательно планируется. Свежие сезонные продукты и ингредиенты закупаются местными поставщиками нашим шеф-поваром ежедневно. Еда готовится строго по заказу, что позволяет избегать ненужных пищевых отходов. Сделав заказ на ужин у нашей рецепции до 14:00 в день вашего посещения, вы поможете нашим поварам приготовить блюдо с вниманием к качеству и количеству. Ваш предварительный заказ способствует сохранению нашей прекрасной окружающей среды за счет значительного уменьшения пищевых отходов. Ужин также можно заказать из нашего Экспресс-меню, которое не требует предварительного бронирования. Это подходящий вариант для более спонтанных гостей и тех, кто предпочитает легкий прием пищи.

Да, у нас есть экспресс-меню, из которого гости могут заказывать.

Мы стараемся сделать так, чтобы наши гости чувствовали себя особенными в день рождения, медового месяца и юбилея. Есть дополнительные услуги, за которые гости могут заплатить, такие как торт, цветы, декор номера и игристое вино.

В Виктория-Фолс есть множество развлечений, и гостям требуется минимум 4 ночи, чтобы успеть сделать их все. Имейте в виду, что большинство гостей прибывают в Лодж около 14:00 в день заезда (это зависит от времени прибытия рейса; большинство прибывает около полудня) и выезжают в день отъезда около 10:00, поэтому при 4 ночах пребывания фактически получается 3 полных дня.

Вся наша собственность является зоной для некурящих. Курительная зона с навесом расположена прямо за оградой.

Водопад Виктория находится в малярийной зоне, поэтому мы советуем вам принимать меры предосторожности, особенно в дождливый сезон с ноября по апрель. Пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом перед поездкой.

Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и доллары США (наличными) на рецепции.

Бассейн и ресторан открыты ежедневно с 7 утра до 10 вечера.

Да. Мы предлагаем услугу стирки и глажки по цене 35 долларов США за мешок. Отдельные предметы одежды также можно погладить за 5 долларов США за штуку.

Да, мы можем предоставить халяльные блюда. Пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы наш шеф-повар мог подготовить их соответствующим образом.

Мы приветствуем детей всех возрастов, с одним исключением: по соображениям безопасности семейный номер (с мезонинами) не может размещать детей младше 8 лет. Детские кроватки доступны в некоторых номерах по запросу.

Нет, мы не предлагаем обслуживание номеров.

Если вы что-то забыли, мы свяжемся с вами, чтобы сообщить, что нашли это, и уточнить, как вы хотите получить обратно.

Сертификат о желтой лихорадке требуется, если вы прибываете из страны или транзитно проезжаете через страну, которая признана зоной риска по желтой лихорадке.

Нет

Да. У нас есть два независимых интернет-провайдера, так как мы стремимся обеспечить максимально надежный сигнал интернета. Везде в лодже установлены усилители WiFi. Во всех наших номерах хороший уровень сигнала

Да, в каждом номере есть собственная ванная комната. Во всех номерах есть душ; только в трех номерах также есть ванны – Номер для молодоженов, Номер King и Номер Deluxe King с патио.

Наши кровати увеличенной длины, 2 метра. Единственное исключение — одноместные кровати на антресолях в семейных номерах стандартной длины.

Напряжение в Зимбабве составляет 220-240 В

В номере есть розетки, которые поддерживают большинство международных стандартов вилок, включая уникальные круглые вилки Южной Африки, встроенные в наши изголовья. С обеих сторон изголовья расположены международные розетки, включая USB-порты для зарядки.

В каждом номере есть фен. Фены не работают в ванных комнатах; они работают только в спальнях.

У нас нет подогреваемого бассейна.

Да. В каждом номере установлен кондиционер с индивидуальным управлением. В наших номерах с соломенной крышей — семейных номерах, номерах King/Twin и номерах King Patio — также установлены потолочные вентиляторы.

В номерах нет холодильников.

Да. В каждом номере есть принадлежности для приготовления чая и кофе, включая френч-пресс для приготовления кофе и ассортимент чаёв.

В номерах глажка не разрешена; однако наша прачечная может погладить вещи за 5 долларов США за штуку.

В каждом номере есть электронные сейфы. Гости могут ввести свой уникальный код при запирании сейфа.

Во всех номерах установлены электронные ключи для повышения безопасности.

Для повышения безопасности наша собственность всегда закрыта на замок. Гости могут попасть внутрь через основную пешеходную дверь, используя свои ключ-карты от номеров. Территория охраняется охранником с 19:00 до 07:00

Сбои в национальной электросети действительно случаются. Они чаще происходят в сезон дождей. Иногда плановое техническое обслуживание национальной сети также может привести к отключению электроэнергии. В случае отключения питания работает инверторная система, которая обеспечивает электроснабжение Лоджа. Если заряд батарей инверторной системы низкий, автоматически запускается генератор. У нас также есть второй резервный генератор.

Бывают случаи, когда муниципальное водоснабжение недоступно. Обычно это происходит при сбое электросети, из-за которого насосы не могут работать. В Памарахе имеется резерв воды объёмом 40000 литров, чтобы покрыть периоды нестабильного водоснабжения. Мы также создаём давление в нашей собственной системе водоснабжения, чтобы наши гости никогда не остались без воды.

Есть врач, который может прийти к нашим гостям в номера, если им станет плохо. В Виктория-Фолс несколько аптек. В Виктория-Фолс есть базовые больницы и клиники.

У нас есть брошюра с активностями, включающая все обязательные для посещения мероприятия. Большинство гостей выбирают речной круиз: на рассвете, за обедом, на закате или ужине. Доступно множество вариантов круизов, и наша команда с радостью обсудит с вами предложения, чтобы вы получили опыт, максимально соответствующий вашим ожиданиям. Полеты на вертолете — прекрасный способ увидеть великолепие водопадов. Рассмотрите возможность сафари, встречи с слонами или адреналиновой активности! Вариантов много. Не совершайте ошибку, посетив водопад Виктория на слишком короткий срок. Главным событием вашего визита, без сомнения, станет водопад… но есть еще многое, что стоит увидеть и насладиться.

Да, вы можете забронировать все ваши мероприятия через Лодж. Наша команда на стойке регистрации может составить индивидуальный маршрут для вас на основе выбранных вами мероприятий. Все мероприятия можно забронировать и оплатить до прибытия, используя безопасную онлайн-ссылку для оплаты. Бронирование мероприятий подтверждается только после оплаты. Возможно забронировать мероприятия по прибытии в Памарах, однако существует большая вероятность, что премиальные мероприятия будут распроданы, особенно в пиковые сезоны.

Сафари-джипы обычно проводятся рано утром или поздно днем/вечером. Полеты на вертолете, скорее всего, будут более плавными рано утром или поздно днем. Следует учитывать температуру в то время суток/года, когда вы планируете их испытывать. Многие мероприятия имеют установленное расписание; поэтому время определяется мероприятием.

Вы можете оплатить мероприятия по прибытии, однако мы рекомендуем гостям бронировать и оплачивать мероприятия заранее, чтобы избежать разочарования из-за полностью забронированных желаемых мероприятий.

Водопад великолепен в любое время года. Когда водопад находится на пике водного потока (с апреля по июнь), видимость может быть затруднена из-за тумана в некоторых местах, и вы, вероятно, промокнете от брызг. Во время низкого уровня воды (с октября по декабрь) на замбийской стороне есть участки, которые пересыхают; вы вряд ли сильно промокнете. Выбор времени посещения – дело личных предпочтений. Восходы солнца над водопадом очень красивы, если вы не против просыпаться рано во время отпуска; вы точно избежите толпы. Радуги особенно красивы во второй половине дня, но нет плохого времени для посещения великолепного Водопада Виктория!

Стоимость составляет 58 долларов США с человека для международных гостей, 35 долларов США с человека для жителей стран САДК (при наличии подтверждения проживания) и 7 долларов США с человека для жителей Зимбабве (при наличии подтверждения проживания). Эти тарифы действительны на данный момент и могут быть изменены.

Водопады открываются в 6 утра.

Расстояние от домика до входа к водопаду Виктория составляет примерно 3,6 км.

Гость самостоятельно решает, арендовать ли автомобиль, однако большинство мероприятий включают трансферы, а для местных перевозок можно использовать такси. Как правило, гости не арендуют автомобили, так как такси, скорее всего, будет дешевле дневной аренды автомобиля. Такси доступны в любое время.

Доллар США является наиболее часто используемой валютой в Виктория-Фолс.

От аэропорта Виктория-Фолс VFA до лоджа — 25 минут езды на машине.

Касане находится примерно в 80 километрах от Лоджа, точное время в пути зависит от времени, проведённого на границе.

Мы можем организовать трансферы в аэропорт Ливингстона и обратно в Замбии. Имейте в виду, что потребуется пересечение границы, что может занять время. Также учитывайте визовые требования. При переходе из одной страны в другую будет смена таксомоторной компании.

Вы можете забронировать трансфер через нашу команду на стойке регистрации. С ними можно связаться по электронной почте, WhatsApp и телефону. Для всех наших трансферов мы используем такси Sheppy. Если вы предоставите нашей команде детали вашего рейса, водитель такси встретит вас в зале прибытия после выхода из зоны иммиграционного и таможенного контроля.

Местные сборы за трансфер варьируются в зависимости от расстояния, однако они составляют от 5 до 10 долларов США. Стоимость трансфера от аэропорта водопада Виктория до Памара составляет 30,00 долларов США за такси на менее чем 4 человек. Такси для 5-7 человек стоит 35,00 долларов США. Все сборы за такси оплачиваются напрямую водителю. Если оплата производится через лодж, мы взимаем дополнительно 5,00 долларов США за банковские комиссии.

Все путешественники должны подавать заявку через официальный сайт государственного EVisa: https://evisa.gov.zw/

Просим обратить внимание, что всем путешественникам рекомендуется ознакомиться с визовыми правилами въезда в Зимбабве, и ответственность за наличие необходимых документов для въезда в страну лежит на самом путешественнике.

Если вы планируете однодневные поездки (day trip activities) в Замбию или Ботсвану, рекомендуем приобрести KAZA UniVisa. KAZA UniVisa позволяет совершать трансграничные экскурсии в соседние страны, но не действует при ночевке. Не все национальности имеют право на получение KAZA UniVisa.

ОЧЕНЬ ВАЖНО

Путешествия с несовершеннолетними (до 18 лет) в Ботсвану:

Действуют строгие требования для въезда с несовершеннолетними в Ботсвану. Гости, путешествующие с детьми младше 18 лет, должны иметь при себе следующие документы, даже если путешествуют оба родителя:

* Неограниченное свидетельство о рождении с указанием обоих родителей (обязательно).

* Аффидавиты в следующих случаях:

* Если путешествует один из родителей: аффидевит от родителя, не путешествующего вместе.

* Если путешествуют без родителей: аффидавиты от обоих родителей.

* Обратите внимание: сокращённые свидетельства о рождении не принимаются.

Отсутствие этих документов может привести к отказу во въезде в Ботсвану, что вызовет трудности, включая задержки для других путешественников и осложнения при возвращении в точку отправления.