Perguntas Frequentes

Sim, você pode pagar usando VISA/ Mastercard na entrada das cataratas.

Dar gorjeta é sempre a critério dos hóspedes. No Pamarah Lodge, você pode adicionar uma gorjeta à sua conta no momento do check-out. Também há uma caixa de gorjetas fixada na parede da recepção. Todas as gorjetas são igualmente divididas entre os funcionários. Nos restaurantes, uma gorjeta normal é de 10-15%. Todas as gorjetas serão muito apreciadas por qualquer pessoa com quem você interaja, mas certamente as expectativas de gorjetas não são tão bem definidas como, por exemplo, nos EUA. Muitas pessoas dão gorjetas de acordo com as práticas de seus países de origem. Gorjetas definitivamente não são obrigatórias, mas são recebidas com gratidão!

Não conseguimos trocar notas de grande valor na pousada. Traga notas de dólar dos Estados Unidos em denominações menores para coisas como táxis, vendedores ambulantes e gorjetas. Os bancos na cidade trocam notas de grande valor.

Não temos um caixa eletrônico na propriedade, mas há caixas eletrônicos disponíveis na cidade que dispensam Dólares dos Estados Unidos. Visa e MasterCard são amplamente aceitos, mas é útil levar notas de dólar norte-americano de menor valor para coisas como táxis, vendedores ambulantes e gorjetas. Se você solicitar um saque em dinheiro de US$ 100 em um caixa eletrônico, provavelmente receberá uma única nota de cem dólares. Seria (por exemplo) melhor pedir US$ 95.

As taxas de cancelamento são cobradas como uma porcentagem do valor total da reserva, de acordo com a antecedência em relação à data da viagem que o cancelamento é feito:

• 0 – 14 dias antes da viagem: taxa de cancelamento de 100%
• 15 – 28 dias antes da viagem: taxa de cancelamento de 70%
• 29 – 59 dias antes da viagem: taxa de cancelamento de 50%
• 60 – 90 dias antes da viagem: taxa de cancelamento de 20%

Por favor, note que todos os pagamentos feitos sob o nosso Cronograma de Pagamento Progressivo são não reembolsáveis.

Estação das Chuvas (Verão): de novembro a março/abril. Tempestades à tarde são comuns e as temperaturas são altas.

Estação Seca (Inverno): de maio a outubro/novembro. As noites e manhãs podem ser frescas, enquanto os dias são quentes e ensolarados. A precipitação é mínima durante este período. A partir de setembro, as temperaturas começam a subir gradualmente. As temperaturas em outubro podem ser muito altas enquanto aguardamos o início da estação das chuvas.

Sim, o Chef e sua equipe trabalham arduamente para garantir que todas as necessidades dietéticas e alergias sejam atendidas. Temos menus veganos e vegetarianos disponíveis. Avise-nos com antecedência para que possamos atender às suas necessidades.

O café da manhã é servido das 7h às 10h

Nosso horário normal de check-in é às 14h. Se o seu quarto estiver pronto no momento da sua chegada antecipada, você pode fazer o check-in. No entanto, se o quarto ainda não estiver pronto, guardaremos sua bagagem e você poderá relaxar em nosso lounge, piscina ou restaurante enquanto preparamos o quarto para você. Não cobramos por check-in antecipado.

Nossa recepção fecha às 22h, no entanto, se você chegar após as 22h, encontrará o guardião de segurança esperando para mostrar seu quarto. Não recomendamos que você viaje nas principais rodovias do Zimbábue à noite, então incentivamos que planeje sua viagem de longa distância de acordo. É bom entrar em contato com a equipe pelo WhatsApp +263788651626 se você acha que chegará tarde.

Não, mas podemos recomendar e fazer reservas em spas próximos.

Não

Durante o dia é seguro caminhar, no entanto, recomendamos táxis quando escurece. O crime é relativamente baixo em Victoria Falls, mas a probabilidade de encontrar vida selvagem aumenta à noite.

Levará aproximadamente 35 minutos para caminhar até a cidade, pois fica a 3 km do Lodge.

A água é segura para beber. O Pamarah Lodge possui filtros de água por osmose reversa no local que purificam o abastecimento de água. Também vendemos garrafas EcoDrop que possuem códigos QR, permitindo que os hóspedes encham suas garrafas nas estações de água EcoDrop em Victoria Falls. Esta é uma solução muito econômica e ambientalmente amigável que recomendamos em vez das garrafas plásticas descartáveis.

Não realizamos conferências.

A parte mais funda da piscina tem 1,7 metros.

Check In é às 14h e Check Out é às 10h

Temos estacionamentos limitados pavimentados para hóspedes na estrada fora do muro da propriedade.

Não, a nossa recepção funciona das 6h às 22h. À noite, há um segurança patrulhando a propriedade das 19h às 7h.

Não

O jantar é um menu fixo de 3 pratos que muda a cada dia. Temos uma "política do prato planejado" no Pamarah Lodge. Os menus diários foram cuidadosamente planejados. Alimentos frescos, sazonais e produtos são comprados localmente pelo nosso chef principal diariamente. A comida é preparada exatamente sob pedido, evitando assim desperdício desnecessário de alimentos. Ao fazer seu pedido de jantar com nossa equipe de recepção antes das 14h no dia em que você vai jantar conosco, você ajudará nossos chefs a preparar sua refeição com atenção à qualidade, bem como à quantidade. Seu pedido antecipado ajudará a aumentar a sustentabilidade do nosso lindo ambiente, reduzindo muito o desperdício de alimentos. O jantar também pode ser pedido a partir do nosso Menu Expresso, que não requer reserva prévia. Esta é uma opção adequada para os hóspedes mais espontâneos e para aqueles que preferem uma refeição mais leve.

Sim, temos um menu Express que os hóspedes podem pedir.

Fazemos o possível para que nossos hóspedes se sintam especiais em comemorações de aniversário, lua de mel e aniversário de casamento. Há itens adicionais que os hóspedes podem pagar, como bolo, flores, decoração do quarto e vinho espumante.

Existem muitas atividades para fazer em Victoria Falls e os hóspedes precisam de um mínimo de 4 noites para fazer todas. Tenha em mente que a maioria dos hóspedes chega ao Lodge por volta das 14h no dia do check-in (depende do horário de chegada do voo; a maioria chega por volta do meio-dia) e faz o check-out no dia da partida por volta das 10h, então uma estadia de 4 noites é efetivamente 3 dias completos.

Toda a nossa propriedade é um local para não fumantes. Há uma área coberta para fumantes bem do lado de fora do muro delimitador.

Victoria Falls está em uma área de malária, portanto aconselhamos que tome precauções, principalmente durante a estação chuvosa entre os meses de novembro e abril. Por favor, consulte seu médico antes de viajar.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Dólares Americanos (dinheiro) na recepção.

A piscina e o restaurante estão abertos diariamente das 7h às 22h.

Sim. Oferecemos um serviço de lavagem e dobra por US$35 por saco. Itens individuais também podem ser passados por US$5 por item.

Sim, podemos fornecer refeições Halal. Por favor, informe-nos com antecedência para que nosso Chef possa se preparar adequadamente.

Recebemos crianças de todas as idades, com uma exceção: por motivos de segurança, o quarto Familiar (que possui beliches) não pode acomodar crianças com menos de 8 anos. Berços estão disponíveis em quartos selecionados mediante solicitação.

Não, não oferecemos serviço de quarto.

Se você esquecer algo, entraremos em contato para informar que encontramos e perguntar como deseja que seja devolvido.

Um certificado de febre amarela é obrigatório se você estiver chegando, ou tiver viajado, de um país considerado área de risco de febre amarela.

Não

Sim. Temos dois provedores de serviço de internet independentes, pois nosso objetivo é oferecer o sinal de internet mais confiável possível. Há amplificadores de WiFi por toda a pousada. Todos os nossos quartos têm boa intensidade de sinal

Sim, todos os quartos possuem banheiro privativo. Todos os quartos têm chuveiros; apenas três quartos também têm banheiras – o Quarto de Lua de Mel, o Quarto King e o Quarto Deluxe King com Pátio.

Nossas camas são de comprimento extra, com 2m de comprimento. A única exceção são as camas de solteiro nos lofts do quarto familiar, que têm comprimento padrão.

A voltagem no Zimbábue é 220-240v

Temos tomadas no quarto que cobrem a maioria das opções de plugues internacionais, incluindo os exclusivos plugues redondos da África do Sul, que estão incorporados às nossas cabeceiras. Existem tomadas internacionais em ambos os lados da cabeceira, incluindo portas de carregamento USB.

Há um secador de cabelo em cada quarto. Os secadores de cabelo não funcionam nos banheiros; eles funcionam apenas nos quartos.

Não dispomos de piscina aquecida.

Sim. Todos os quartos possuem ar-condicionado com controle individual. Ventiladores de teto também estão instalados em nossos quartos com teto de palha: os quartos Familiares, quartos King/Twin e quartos King com pátio.

Não há geladeiras nos quartos.

Sim. Todos os quartos possuem facilidades para fazer chá e café, incluindo uma cafeteira francesa para café coado e uma seleção de chás.

Não permitimos passar roupas nos quartos; no entanto, nossa lavanderia pode passar os itens por US$5 por item.

Existem cofres eletrônicos em cada quarto. Os hóspedes podem inserir seu próprio código exclusivo ao trancar o cofre.

Todos os quartos possuem entrada com cartão-chave para maior segurança.

Para aumentar a segurança, nossa propriedade permanece trancada o tempo todo. Os hóspedes têm acesso pelo portão principal de pedestres usando seus cartões-chave dos quartos. A propriedade é patrulhada por um segurança das 19:00 às 07:00

Falhas na rede elétrica nacional ocorrem. Elas são mais comuns durante a estação chuvosa. Às vezes, a manutenção rotineira da rede nacional também pode causar uma queda de energia. Em caso de falha de energia, há um sistema inversor que mantém a pousada alimentada. Se as baterias do sistema inversor ficarem fracas, um gerador começará automaticamente. Também temos um segundo gerador de reserva.

Há momentos em que o abastecimento de água municipal não está disponível. Isso geralmente ocorre quando houve uma falha na rede elétrica e a bombeamento não foi possível. A Pamarah mantém reservas de água de 40000 litros para cobrir quaisquer períodos em que o abastecimento de água municipal seja instável. Também pressurizamos nosso próprio abastecimento de água para garantir que os hóspedes nunca fiquem sem água.

Há um médico que pode atender nossos hóspedes em seus quartos caso adoeçam. Há várias farmácias em Victoria Falls. Existem hospitais e clínicas básicas disponíveis em Victoria Falls.

Temos um folheto de atividades com todas as atividades que você deve fazer. A maioria dos hóspedes fará algum tipo de cruzeiro pelo rio: amanhecer, almoço, pôr do sol ou jantar. Existem muitas opções de cruzeiro disponíveis, e nossa equipe ficará feliz em discutir as ofertas com você para garantir que você tenha a experiência mais adequada às suas expectativas. Passeios de helicóptero são uma maneira maravilhosa de vivenciar a magnificência das Cataratas. Considere fazer um safári, um encontro com elefantes ou uma atividade de adrenalina! As opções são abrangentes. Não cometa o erro de visitar as Cataratas de Vitória por uma estadia muito curta. O destaque da sua visita, sem dúvida, será a cachoeira... mas há definitivamente muito mais para aproveitar.

Sim, você pode reservar todas as suas atividades através do Lodge. Nossa equipe da recepção pode montar um itinerário personalizado para você com base nas suas escolhas de atividades. Todas as atividades podem ser reservadas e pagas antes da chegada utilizando um link seguro de pagamento online. As reservas de atividades só podem ser confirmadas após o pagamento. É possível reservar suas atividades ao chegar no Pamarah, mas há uma boa chance de que as atividades premium estejam esgotadas, especialmente nas temporadas de pico.

Os safaris geralmente são feitos no início da manhã ou no final da tarde/noite. Os voos de helicóptero tendem a ser mais tranquilos no início da manhã ou no final da tarde. Deve-se considerar as temperaturas na hora do dia/ano em que você irá vivenciá-las. Muitas atividades têm horários agendados; portanto, o horário é determinado pela atividade.

Você pode pagar pelas atividades na chegada, no entanto, recomendamos que os hóspedes reservem e paguem pelas atividades com antecedência para evitar a decepção de encontrar a atividade desejada totalmente reservada.

As Cataratas são magníficas em todas as épocas do ano. Quando as Cataratas estão no seu pico de fluxo (abril a junho), a visibilidade pode ser prejudicada pela névoa em alguns lugares, e é provável que você fique encharcado pelo spray. Durante o período de baixa água (outubro a dezembro), há trechos do lado zambiano que secam; é improvável que você fique muito molhado. Escolher o horário do dia para visitar é uma escolha muito pessoal. O nascer do sol sobre as Cataratas é muito bonito se você não se importar de acordar cedo nas suas férias; certamente você evitará as multidões. Arco-íris são ótimos à tarde, mas nunca há um momento ruim para visitar as magníficas Cataratas Vitória!

Custa US$58 por pessoa para visitantes internacionais, US$35 por pessoa para residentes da SADC (com comprovante de residência) e US$7 por pessoa para residentes do Zimbábue (com comprovante de residência). Essas tarifas são atuais e sujeitas a alterações.

As Cataratas abrem às 6h.

Fica aproximadamente a 3,6 km da Pousada até a entrada das Cataratas Victoria.

É a critério do hóspede decidir se deseja alugar um carro, no entanto, a maioria das atividades inclui transferências e para transferências locais um táxi pode ser usado. Geralmente, os hóspedes não alugam carros, pois os táxis provavelmente serão mais baratos do que o aluguel de carro por dia. Táxis estão prontamente disponíveis.

O dólar estadunidense é a moeda comumente usada em Victoria Falls.

São 25 minutos de carro do Aeroporto VFA Victoria Falls até a Pousada.

Kasane fica aproximadamente a 80 quilômetros da Pousada, o tempo específico de viagem é determinado pelo tempo gasto na fronteira.

Podemos organizar traslados de e para o Aeroporto de Livingstone na Zâmbia. Tenha em mente que isso exigirá uma travessia de fronteira, o que pode levar tempo. Considere também as implicações do visto. Haverá troca de empresa de táxi ao transitar de um país para o outro.

Você pode reservar o transfer com a nossa equipe da recepção. Eles estão disponíveis por email, WhatsApp e chamadas. Utilizamos a Sheppy Taxis para todos os nossos transfers. Se você fornecer os detalhes do seu voo para a nossa equipe, o taxista irá encontrá-lo no hall de chegadas após você sair da área de Imigração e Alfândega.

As taxas de transfer local variam dependendo da distância, no entanto, ficam entre US$5 e US$10. A taxa do Aeroporto de Victoria Falls para o Pamarah é de US$30,00 para um táxi com menos de 4 pessoas. Um táxi custa US$35,00 para 5 a 7 pessoas. Todas as taxas de táxi devem ser pagas diretamente ao motorista. Se o pagamento for feito através da Pousada, cobramos um adicional de US$5,00 para taxas bancárias.

Todos os viajantes devem se inscrever através do site governamental do EVisa: https://evisa.gov.zw/

Por favor, note que todos os viajantes são aconselhados a verificar os regulamentos de visto para entrada no Zimbábue e é responsabilidade do viajante garantir que possui os documentos necessários para entrar no país.

Se você está planejando incluir alguma atividade de viagem de um dia na Zâmbia ou em Botswana, recomendamos que compre um KAZA UniVisa. O KAZA UniVisa permite excursões transfronteiriças para países vizinhos, porém não é válido para estadias durante a noite. Nem todas as nacionalidades são elegíveis para o KAZA UniVisa.

MUITO IMPORTANTE

Viagem com menores (menores de 18 anos) para Botswana:

Aplicam-se requisitos rigorosos de entrada para menores que entram em Botswana. Hóspedes que viajam com crianças menores de 18 anos devem portar os seguintes documentos, mesmo que ambos os pais estejam viajando:

* Uma certidão de nascimento completa listando ambos os pais (obrigatória).

* Declaração(es) juramentada(s) nos seguintes casos:

* Se estiver viajando com um dos pais: declaração do pai/mãe que não está viajando.

* Se estiver viajando sem nenhum dos pais: declarações de ambos os pais.

* Por favor, note: certidões de nascimento abreviadas não são aceitas.

A falha em apresentar estes documentos pode resultar na recusa de entrada em Botswana, causando complicações como atrasos para outros viajantes e dificuldades no retorno ao ponto de partida.